Wir haben im November 2021 eine Rotationsverpackungsanlage nach Korea exportiert. Die Anlage umfasst einen Z-förmigen Becherförderer für die Zuführung von Waschmittelkapseln, eine 10-Kopf-Mehrkopfwaage zum Wiegen der Waschmittelkapseln, eine Arbeitsplattform für die Mehrkopfwaage, die Rotationsverpackungsmaschine zum Verpacken vorgefertigter Beutel sowie eine Kontrollwaage zur Überprüfung des Gewichts der fertigen Beutel. Nach dem Versand stellten wir ein Technikerteam zusammen, das den Kunden bei der Installation der Maschine unterstützte. Dabei traten anfänglich Probleme im Betrieb auf. Unsere Techniker kümmerten sich umgehend um die Problemlösung. Dank ihrer Hilfe läuft die Maschine nun einwandfrei. Wir erhielten positives Feedback vom Kunden, der uns mitteilte, dass er eine weitere Anlage bestellen möchte.
Dann installierte er im Januar 2022 eine Verpackungsanlage. Das war eine großartige Bestätigung für uns. Wir fertigten die Maschine umgehend nach Kundenwunsch. Nachdem der Kunde die zweite Maschine erhalten hatte, fragte ich ihn nach dem Betriebszustand. Er schickte mir ein Foto der Maschine in seinem Werk. Die Installation verlief problemlos.
Die beiden Verpackungssysteme funktionieren nun einwandfrei in seinem Werk. Sollte es zu Problemen kommen, können wir ihm gemeinsam helfen. Seine Probleme lassen sich dann schnell lösen. Wir arbeiten außerdem kontinuierlich daran, unsere Servicequalität und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Das ist unser Vorteil:
| 1. Kostenlose Beratung und Auskunft vor, während und nach dem Kauf. |
| 2. Kostenlose Produktmusterprüfung und Werksbesichtigung. |
| 3. Kostenloser Projektplanungs- und Designservice, für jedes Projekt steht Ihnen ein komplettes Serviceteam zur Verfügung, bestehend aus einem Verkäufer, einem Ingenieur und einem Techniker. |
| 4. Kostenloses Testen der Geräte, bis alles funktionsfähig ist; |
| 5. Kostenlose Abwicklung des Ferntransports von Ausrüstung; |
| 6. Kostenlose persönliche Schulung in der Wartung und Bedienung der Geräte; |
Das ist unser Service:
1. Garantie
Garantiezeit: 18 Monate für die gesamte Maschine. Innerhalb der Garantiezeit senden wir Ihnen kostenlos Ersatzteile für alle Teile zu, die nicht vorsätzlich beschädigt wurden.
2. Installation
Wir werden einen Techniker zur Installation der Maschine entsenden; die Kosten hierfür trägt der Käufer in seinem Land.
Hin- und Rückflugtickets gab es vor COVID-19, aber jetzt, in dieser besonderen Zeit, haben wir die Art und Weise geändert, wie wir Ihnen helfen können.
Wir haben ein 3D-Video, das die Installation der Maschine zeigt, und bieten rund um die Uhr Videoanrufe für Online-Anleitungen an.
3. Die mitzubringenden Dokumente
1) Rechnung;
2) Packliste;
3) Konnossement
4) CO/ CE Sonstige Dateien, die der Käufer wünschte.
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!
Veröffentlichungsdatum: 11. November 2022